Menerima umpan balik tanpa langsung membela diri
Reaksi pertama saat menerima kritik biasanya membela diri. Ini wajar, tapi sering menutup informasi yang berguna. Cara sederhana untuk meredamnya: dengar dulu sampai selesai, tanyakan contoh konkretnya, baru putuskan apakah umpan balik itu relevan.
Tidak semua umpan balik harus diterima. Sebagian datang dari sudut pandang yang tidak memahami konteks Anda. Yang penting adalah membedakan mana yang berguna dan mana yang tidak, tanpa menolak semuanya karena merasa tersinggung.
Umpan balik dari orang yang berani jujur biasanya lebih berguna daripada pujian. Kalau Anda punya satu atau dua orang seperti itu, jaga hubungannya.